Перелік послуг кол-центру

Перелік послуг, які надаються споживачам кол-центром ПрАТ «Кіровоградобленерго»

Відповідно до вимог постанови НКРЕКП від 12.06.2018 №373 «Про затвердження Мінімальних вимог до якості обслуговування споживачів електричної енергії кол-центром» кол-центр ПрАТ «Кіровоградобленерго» надає послуги абонентам шляхом обробки їх вхідних звернень, що надходять через засоби телекомунікації з наступних питань:
1. Приєднання до мережі:
1.1 Плата за приєднання:
1.2 Процедура надання технічних умов;
1.3 Вирішення проблемних питань при здійсненні приєднання.

2. Облік:
2.1. Зчитування показників лічильника;
2.2. Робота та ремонт лічильника;
2.3. Багатозонний лічильник.

3. Якість електропостачання:
3.1. Якість електроенергії - параметри напруги;
3.2. Надання інформації щодо планових або аварійних відключень;
3.3. Формування заявки для відновлення електропостачання.

4. Договір про надання послуг з розподілу. Порядок укладання та розірвання договору.

5. Відключення за несплату рахунків. Порядок повторного підключення після відключення.

6. Виставлення рахунків за розподіл електричної енергії.

7. Тариф на розподіл електричної енергії.

8. Щодо зміни електропостачальника.

9. Інші питання в межах повноважень кол-центру Оператора системи розподілу.

Розділи: