Споживачам

Ми за ефективну та чесну співпрацю!

Покращення роботи зі споживачами – одне з пріоритетних завдань сьогодення. Товариство докладає максимум зусиль для того, аби співпраця з нашими абонентами була чесною та прозорою.

Працює кол-центр ПАТ «Кіровоградобленерго». Тут можна оперативно та в цілодобовому режимі отримувати інформацію з усіх питань, що стосуються відносин з енергопостачальником, зокрема щодо:
- розрахунків за спожиту електроенергію;
- тарифів;
- приєднання до електромереж;
- причин аварійних відключень та часу відновлення електропостачання;
- умов та режимів споживання електроенергії;
- законодавства, яке регулює відносини в сфері електроенергетики.

Одним із надзвичайно актуальних питань сьогодення є енергозбереження. Інформацію про те, як заощадити, можна переглянути тут.

Телефони кол-центру: 15-70 (короткий довідковий номер зі стаціонарного телефону), (0522) 35-68-51, (067) 521-15-70 (з мобільного за тарифами оператора), (050) 488-80-63 (з мобільного за тарифами оператора).

 Ми будуємо роботу таким чином, аби кожен споживач був максимально поінформованим про діяльність компанії та міг комфортно і з мінімальними затратами часу здійснювати розрахунки за спожиту електроенергію.

Так, рахунки можна одержати електронною поштою, сплачувати їх з карток та через банкомати «ПриватБанку», розраховуватися через систему «Зеніт» в «Ощадбанку» та поштових відділеннях.

Окрім того, якщо у споживачів виникають питання стосовно електрозабезпечення, відповіді на них можна отримати, звернувшись до Інформаційно-консультаційного центру (м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 78, тел. (0522) 35-68-22).

Також, абоненти Кіровоградського міського РЕМ можуть передати показники приладів обліку електроенергії за номером телефону 35-82-94 (автовідповідач). Ці відомості будуть занесені до бази даних для здійснення розрахунку.

Енергопостачальна компанія ПАТ "Кіровоградобленерго" приділяє велику увагу інформації отриманій від своїх споживачів. Так, в рамках постійної співпраці в Товаристві цілодобово працює телефон довіри: (0522) 35-82-06 (автовідповідач). Набравши цей номер, після привітання оператора та гудка споживачі можуть надати інформацію про розкрадання електроенергії та електрообладнання, залишити побажання та скарги на неправомірні дії працівників компанії. Жодне звернення не залишиться без уваги, усі дзвінки реєструються, проходять певну процедуру обробки, приймаються відповідні рішення. Анонімність гарантовано.

ГРАФІК ПРИЙОМУ ГРОМАДЯН З ОСОБИСТИХ ПИТАНЬ

Голова Правління
СТРЮЧЕНКО ОЛЕКСАНДР МИКОЛАЙОВИЧ
перша, третя середа місяця з 16-00 до 17-00

Директор виконавчий  
ДАНУЦА ОЛЕКСАНДР ВОЛОДИМИРОВИЧ
четвер з 14-00 до 16-00

Директор технічний
ЗАПОРОЖЕЦЬ ВАЛЕРІЙ ІВАНОВИЧ
останній четвер місяця з 16-00 до 17-00

Директор комерційний 
СОЛОВЙОВ ОЛЕГ ЮРІЙОВИЧ
середа з 14-00 до 16-00

Заступник директора технічного 
СВЕРДЛОВ ВАДИМ ГЕННАДІЙОВИЧ
вівторок з 9-00 до 11-00

Начальник відділу по роботі з
побутовими абонентами
КОРНЄЄВ ДМИТРО ОЛЕКСАНДРОВИЧ
вівторок з 15-00 до 17-00

Прийом громадян проводиться у сервісному центрі за адресою: м. Кропивницький, вул. Велика Перспективна, 78.

Прийом відбувається за попереднім записом у адміністраторів сервісного центру або за телефоном (0522) 35-68-21.