Інформаційно - консультаційний центр

    Постановою НКРЕ від 12.03.2009 № 299 затверджено "Положення про Інформаційно-консультаційний центр по роботі зі споживачами електричної енергії", яким встановлюється чітка процедура щодо надання енергопостачальними компаніями споживачам доступної, своєчасної, достовірної інформації, забезпечення рівних умов для кожного заявника (споживача) з отримання відповідної інформації; об'єктивності розгляду звернень (заяв, скарг, пропозицій).

   Інформаційно-консультаційний центр ПрАТ «Кіровоградобленерго» створений з метою налагодження та встановлення партнерських і ділових взаємостосунків з споживачами Кіровоградської області, сприяння покращення розрахунків за спожиту електроенергію та ефективного її використання.

Основними завданнями ІКЦ є:
● розв’язання суперечностей та конфліктних ситуацій;
● надання роз’яснень з питань, які виникають у споживачів при виконанні вимог договорів про постачання електроенергії, чинних нормативно-правових актів та нормативно-технічних документів, що діють в електроенергетиці.

Спеціалісти ІКЦ надають інформацію та консультації щодо:
● тарифів;
● якості електроенергії;
● особливостей договірних відносин з енергопостачальником;
● порядку оформлення пільг та субсидій;
● встановлення електроопалення;
● встановлення багатотарифних приладів обліку електроенергії;
● експлуатації приладів обліку електричної енергії;
● випадків припинення постачання електроенергії та інших питань.

В м. Кропивницькому пункт прийому Інформаційно-консультаційного центру розташований за адресою:

вул. Велика Перспективна, 78, приміщення Сервісного Центру, кабінет 103 Б

e-mail: ікс_кое@kiroe.com.ua

   Увага! Звернення споживачів, які надходять на електронну адресу ІКЦ ПрАТ «Кіровоградобленерго» з електронних адресів технічних ресурсів, шо підпадають під санкції згідно Указу Президента № 133/2017 від 15.05.2017 (mail.ru, yandex.ru, rambler.ru тощо), не зможуть отримати відповіді у зв’язку з блокуванням даних технічних ресурсів.

Письмові звернення приймаються за адресою:

 м. Кропивницький , бульвар Студентський, 15.

 Графік роботи Інформаційно-консультаційного центру:

понеділок — четвер — 8-00 — 17-15; п’ятниця — 8-00 — 16-00перерва — 12-00 — 13-00.

     В Інформаційно-консультаційному центрі ПрАТ «Кіровоградобленерго» кожного місяці проводяться засідання Комісії інформаційно-консультаційного центру у складі керівника інформаційно-консультаційного центру, представниками територіального представництва НКРЕКП в Кіровоградській області та інспекції Держенергонагляду в Кіровоградській області.