Увага! Важлива інформація для споживачів

ПрАТ «Кіровоградобленерго» інформує, що відповідно до Закону України «Про ринок електричної енергії» з 1 січня 2019 року не надає послуги з постачання електричної енергії, а виключно послуги з розподілу електричної енергії.

Послуги з постачання електричної енергії побутовим (населення) та малим непобутовим споживачам надає ТОВ «Кіровоградська обласна енергопостачальна компанія».

 

Перш за все, акцентуємо: зміна постачальника електроенергії відбулася станом на 1 січня 2019 року, і починаючи з січня оплата за електроенергію буде здійснюватися по новим платіжним документам ТОВ «Кіровоградська обласна енергопостачальна компанія».

Заборгованість за електроенергію за попередні періоди, яка утворилася до 1 січня п.р. сплачується на рахунки ПрАТ «Кіровоградобленерго» за реквізитами, що вказані в платіжних документах від ПрАТ «Кіровоградобленерго».

Реквізити ТОВ «Кіровоградська обласна енергопостачальна компанія» розміщені на сайті http://kresc.com.ua/ - Розділ «Побутовим споживачам» - вкладка «Реквізити для оплати послуг».

Про ці зміни повідомлено усі банківські установи області. Втім, щоб уникнути непорозумінь, радимо нагадати касиру у банку чи на пошті про зміни одержувача коштів.

Крім того, оплату за січень можна здійснити на сайт ТОВ «Кіровоградська обласна енергопостачальна компанія» - посилання «Оплата».

Особовий рахунок споживача не змінено.

По-друге, звертаємо увагу споживачів на обов’язкову та своєчасну передачу показників лічильників електричної енергії.

Увага! Показники спожитої електроенергії слід повідомляти щомісяця з 1 по 5 число календарного місяця до ПрАТ «Кіровоградобленерго»!

Для того, щоб побутові споживачі самостійно та вчасно змогли передати показники лічильника електричної енергії організовані чисельні канали комунікацій.
Найбільш зручними є
o Інформаціно-платіжна система на сайті ПрАТ «Кіровоградобленерго» - функція «Надати показники»
o та функція «Отримання рахунку електронною поштою:

Процедура обміну інформацією по функції «Отримання рахунків електронною поштою»:
1. В останніх числах кожного розрахункового періоду ПрАТ «Кіровоградобленерго» надсилає на Вашу електронну адресу запит з проханням надати показники лічильника.
2. Споживач вносить показники і дату їх зняття у повідомлення та повертає його на електронну адресу ПрАТ «Кіровоградобленерго».
3. Згідно наданих споживачем показників лічильника здійснюється розрахунок обсягу і вартості спожитої електроенергії.
4. В перших числах нового розрахункового періоду на Вашу електронну адресу надсилається рахунок для оплати.

Для отримання платіжних документів (рахунків) електронною поштою необхідно:
Надіслати на адресу kanc@kr.energy.gov.ua повідомлення з поміткою «Доставка рахунків електронною поштою», в якому вказати:
1. Вашу електронну адресу (e-mail);
2. Повну поштову адресу будинку чи квартири, на які Ви бажаєте отримувати рахунки;
3. Ваші прізвище, ім’я та по-батькові;
4. Номер особового рахунку.
5. Контактний номер телефону

Крім того, показники можна передати на електронну пошту кол-центру: call-center@kiroe.com.ua або за телефонами кол-центру: 0-800-501-148 (безкоштовно), 15-70 та 35-68-51 (м.Кропивницький), 067-521-15-70, 050-488-80-63.

Звертаємо увагу, що через зазначені засоби комунікації показники можливо передавати цілодобово.

Стосовно відображення рахунків на оплату на сайтах - нові рахунки будуть відображатися лише в особистому кабінеті на сайті ТОВ «КОЕК».

Багатьох споживачів турбує питання щодо коштів, які були оплачені у вигляді авансових платежів або помилково перераховані на рахунки ПрАТ «Кіровоградобленерго» у січні 2019 року. На протязі лютого-березня 2019 року суми невикористаних коштів споживачів будуть перераховуватись на відповідні рахунки ТОВ КОЕК.

Виключенням є споживачі, кредиторська заборгованість яких виникла внаслідок отриманих ними сум субсидії.

Хочеться також звернути увагу на те, що відповідно до вимог Правил роздрібного ринку електричної енергії витрати за послугу на відновлення електроживлення електроустановки споживача, яка була відключена за ініціативи оператора системи розподілу (або постачальника), відшкодовується споживачем.

Крім того, змінено терміни відключення споживачів:
За ініціативою енергопостачальника – через 10 днів після попередження;
За ініціативою оператора системи розподілу – через 5 днів після попередження.

Контролюйте власне споживання електроенергії та сплачуйте вчасно!